Благодарность сотрудникам Совкомбанка

27.12.2020 17:41
4101
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников и руководителей Совкомбанка ' которые с пониманием отнеслись к моей жизненной ситуации. Мы с мужем заболели одновременно ковидом ' особенно тяжело болел муж и   ' наверное в болезненном состоянии и в состоянии стресса из-за болезни близкого человека ' я совершенно забыла пополнить счёт ' с которого идёт оплата кредита . Как я была ошеломлена ' что два дня спустя ' после окончательной даты мне позвонили работники банка ' сообщив о просрочке. Я объяснила ' что со мной такое впервые. И ' т.к.  из-за просрочки я должна была быть исключена из программы " Кредит под 0%". Было очень досадно ' что такая нелепая ситуация лешит меня этой возможности. Мне посоветовали обратиться в офис и написать заявление с приложением справок о лечении. И каково было моё удивление ' когда уже на следующий день мне перезвонили из банка  ' простили мне мою просрочку ' оставили в программе ' пожелали здоровья  и ещё подарили 500 бонусов.  Я не ожидала такой реакции ' банку было бы выгоднее исключить меня из программы.  Очень приятно ' что есть такое понимание просто к одному из тысячи лично незнакомому клиенту. Спасибо Вам. С Новым годом. Здоровья ' финансового процветания !!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-27T22:15:26+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка