Проблемный банк

Уважаемый Владимир! Благодарим за обращение! Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки заявителя, предложить другие варианты кредитов, процентная ставка, срок и сумма по которым может отличаться от запрашиваемой. При обращении в кредитный отдел Автосалона 23.11.2019г., Вам была предоставлена индивидуальная консультация по условиям кредитного договора, решение об его оформлении было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства сроком на 36 месяцев с функцией "остаточный платеж", нарушений не выявлено. При подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения. Вопрос предоставления отсрочки платежа/ кредитных каникул был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. По результатам его рассмотрения Вам поступил отказ. Решение принято Банком опираясь на утвержденные нормативные акты, в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и Постановлением Правительства Российской Федерации № 435 от 03.04.2020. Частично- досрочное погашение кредита осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Согласно Индивидуальных условий договора частично- досрочное погашение происходит по заявлению Заемщика в дату ежемесячного платежа. При индивидуальном обращении Клиента в службу поддержки Банка, досрочное погашение может быть произведено в иную дату. С целью качественного предоставления услуг сотрудник Банка обязан задать уточняющие вопросы Клиенту для проведения той или иной операции. При этом, операция будет произведена после получения всех ответов со стороны Клиента. После получения от Вас подтверждающей информации, сотрудником чата денежные средства были списаны в счет досрочного погашения, график платежей пересчитан с уменьшением суммы ежемесячных платежей. Мы благодарим Вас за ожидание в рассмотрении данного вопроса. Банком принято положительное решение, проценты, начисленные по ставке договора на сумму досрочного погашения, компенсированы на Ваш счет. Начисление процентов за пользование кредитом осуществляется ежедневно из расчета годовой процентной ставки на остаток задолженности перед Банком. Расчет процентов по Вашему договору осуществляется корректно. Информация о движении денежных средств на счете, а также информация о задолженности в полном объеме содержится в выписке по счету и справке о задолженности, которые предоставляются в отделениях Банка. Выписка по счету и информация о задолженности составляются в соответствии с утвержденным Банком регламентом по форме установленного Банком образца. В случае если Клиенту требуется нестандартная справка, она формируется на предоставленном Клиентом бланке с указанием алгоритма заполнения и оплачивается в соответствии с Тарифами Банка. С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка. Хотим отметить, что ранее ответ со стороны Банка был предоставлен в соответствии с регламентом, так так запрос документов осуществляется через отделение Банка и как описано выше в случае, если требуется нестандартная информация Клиенту рекомендуется предоставить образец для ее заполнения. Дополнительно, письменный ответ по Вашему запросу будет направлен Вам Почтой России. Пожалуйста, ожидайте письмо с уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».