Клиентоориентированность - 0

Просто, нужна была справка об остатки задолженности, без посещения банка. И что бы её получить, необходимо пройти "огонь, воду и медные трубы", пол дня угробил, результата нет. Во-первых, этот тупой робот, который без толку отнимает время и не решает ни чего. Прежде чем попасть на оператора, всегда через робота сначала надо пройти. Постоянно так, не только в этот раз. Дальше отфутболили, на Домклик, который на нужном разделе крутит по часу загрузку и ничего не происходит. Обращение в техническую поддержку не отправляется, так как тот же робот предлагает кучу ненужных вариантов, которые ничего не решают и в итоге приводят к рекомендации позвонить. А когда звонишь, по указанному номеру... вуаля - робот! Который говорит, ОК чувак, я всё записал, с тобой свяжутся... В итоге, по заказу звонка перезвонила мадам, которая, конечно же ничего решить не может, а человек, который может, на выходном! Ёлки-палки, я миллионы плачу этому банку, можно как-то организовать плавающий график, для своих сотрудников, которые могли бы решать вопросы на выходных?! Ведь в будни мне некогда этим заниматься так как я работаю, чтобы у меггя была возможность нести в этот банка свои деньги! Второй вопрос: рефинансирование! Клиентам чужих банков, предлагают рефинансирование под(примерно) 7%. А клиенту Сбера - отказ! Платите свою ипотеку и дальше под 15%! И плевать на учётную ставку и прочие экономические изменения в отрасли и стране! Отвратительный банк и отношение!  Все их изменения только для упрощения собственной работы и капитализации, а для клиентов ничего!