Роботы-надоели

27.12.2020 19:46
4187
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом 2020 воспользовался услугой Банка. После этого начались, если не ежедневные, то еженедельные звонки с разных номеров. Звонят в любое время: и вечером и рано утром, когда ребенок спит. Кидают дозвон, а на той стороне робот предлагает кредиты. Не писал бы здесь, но Банк явно не понимает слов. Несколько раз звонил сотрудник Банка. На мой ответ, что мне не нужны кредиты ни в каком виде, начал лечить меня, что я ничего не понимаю и кредиты берут все и ты возьми. Я попросил, чтобы мне больше не кидали дозвоны и не звонили. На что он сказал, что мне больше звонить не будут. Но эти звонки продолжаются до сих пор... Реально раздражает, когда ты за рулем или спишь, или только уложил ребенка и начинаются эти дозвоны...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T15:40:16+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент и, если звонки продолжаются, пришлите подтверждающие скриншоты/записи, где отражена информация о дате и времени звонков от банка на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.01.2021 Спасибо за дополнение. Учитывая комментарий автора по ситуации, оценку пока снимаем. 08.03.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительных материалов поступивших от автора.
SQH-476
2021-01-08T17:17:44+03:00
Добрый день. На данный момент звонки прекратились. Последний звонок от Банка(или того, кто представляется Банком) был 28. 12.2020. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-30T21:34:54+03:00
Уважаемый клиент, мы исключили ваши контактные данные от исходящих звонков от сотрудников банка по информированию о продуктах и услугах банка. Заметим, что за последние 30 дней звонков на ваш номер телефона ****80-40 не зафиксировано. Рекомендуем не отвечать на подобные звонки и в целях безопасности не передавать конфиденциальную информацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка