Первое общение с Совкомбанк по лизингу физ.лица

При покупке автомобиля в дилерском центре АвтоВАЗ  в городе Иваново, под названием автоэкспресс, предложили новую услугу лизинг физ лиц. Воспользовавшись ею Я получал скидку на новый автомобиль 30.000 руб. Я согласился. Первоначально хотел внести сумму более 50% от стоимости автомобиля. Сначала сказали что это возможно. При оформлении документов оказалось что я могу внести не более 50%. Сотрудник уверили что при первом платеже я могу довнести сумму которую планировал изначально. Читая договор я увидел что это не предусмотрено условиями. Далее задал вопрос сотрудникам банка возможно ли довнести в первый месяц ту сумму мы которую я планировал . последовал ответ что продукт новый и они ещё толком не знают но постарается узнать об этом. При оформлении менеджер Карина оформила дополнительно карту автохалва, Я сказал ей что карта мне не нужна,на что она ответила что карта необходима для погашения лизинга, пришлось согласиться и на карту, оформив все документы мне дали памятку по погашению лизинга.в ней было указана схематика погашение через приложение совкомбанка. спустя некоторое время Я обратился в отделение совкомбанка на улице строителей для первого погашения. Оказалось что я не могу погасить через банкомат услуги по лизингу необходимо внести деньги на карту и уже с карты осуществить платёж. Так мне сказал сотрудник отделения.так как у меня не осталось больше никаких вариантов Я так и сделал внес деньги на карту так как по номеру договора также невозможно было зарегистрироваться в приложении и сделать оплату. Далее придя домой зарегистрировавшись в приложение с помощью карты Я попытался оплатить лизинг с помощью памятки. в памятке было недостоверная информация по схеме оплаты. В приложении не было кнопок которые были указаны в памятке. соответственно осуществить оплату через приложение оказалось невозможным. Видимо приложение не доработано. Я обратился к менеджеру Карине с просьбой прислать реквизиты для оплаты через кассу. Она прислала их мне с помощью ватсапа.непонятно почему при оформлении документов в автосалоне они подробно не описали мне способы оплаты через кассу ничего не сказав об этом. Далее Я обратился в следующие отделения на улице лежневская. Там сотрудник в приложении попытался осуществить оплату с карты в приложении, отправив деньги на реквизиты указанные для оплаты лизинга. Не по той схеме которая была указана в памятке. И не факт что что деньги ушли именно туда куда нужно по крайней мере на текущий момент это непонятно.так как никакого уведомления не по SMS не по электронной почте мне не поступало по успешной оплате первого платежа по лизингу. Я также задал ей вопрос по оплате через кассу. На что она ответила что пока точно не может сказать возможно ли погашение по указанным реквизитам присланными Кариной. И что она будет уточнять этот вопрос. Резюмирую: Сотрудники , Карина и Кристина ее руководитель ,не дали достоверной информации по способам оплаты лизинга, условия погашения лизинга. Сотрудники совкомбанка в целом не знают о продукте совершенно ничего. Я как потребитель читая договор и задавая вопросы не получаю точного достоверного ответа. Совкомбанк не идет навстречу. Впихивает свои продукты карту халва. На текущий момент я имею лизинг и не имею способов для его погашения и никакой информации для решения этого вопроса. По-человечески рассчитывал и ждал от них, что они пойдут навстречу и хотя бы попытаются помочь. Но этого не последовало.