Хамское обслуживание

28.12.2020 10:03
4186
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обратились в это отделение для оформления сделки купли-продажи с привлечением ипотечных средств. Начать с того, что в день сделки , подъехав пораньше для проверки документов (ничего заранее не дают), работник Ч-ва В.С. сразу сообщила, что ничего подобного у них не предвидеться, вела себя хамски. На предложение уточнить стала недовольно звонить другому работнику со словами: «Почему я не знаю?» (оказалось зав. отделением Д-ов А. Е., с которым она также недовольно общалась- первый раз вижу , чтобы с руководством вообще так общались)). В итоге выяснилось, что это она оказывается не знала. Когда попросила подсказать, где туалетная комната (оформление договора и пр. занимает не менее двух часов), то предложила пойти на улицу и там поискать.  Ждала другого сотрудника около получаса. За это время Ч-ва успела нахамить ещё двум клиентам. Учитывая некомпетентность и хамское отношение к клиентам данное отделение не рекомендую!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-30T11:14:28+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо, что Вы нашли время написать нам. Примите, пожалуйста, искренние извинения за возникшую ситуацию во время визита в офис. Информация доведена до руководства Банка, приняты необходимые меры. Поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками. Пусть все задуманное обязательно исполнится! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка