Погаси ипотеку за 2 месяца и получи бонусом потерянную закладную

Это грустная история о том как можно погасить ипотеку быстро и получить в награду  проблемы с потерянной закладной, а точнее отсутствующей в банке. 27 августа 2020 года в отделении банка мою был заключен кредитный договор на приобретение жилья. Сама сделка  проходила долго, более 2х часов и нюансами, как например "неподходящий" счет и необходимость открывать новый, ожидая общей очереди. Постоянные комиссии за внесение/ перевод денег. Далее нам необходимо было заключить договор с подрядчиком  банка (ИП П-ин А.В.) по оказанию услуг регистраторов. А именно забора закладной из Росреестра и передачи ее в банк. Услуга стоит 5000  рублей и  отказаться от нее нельзя, а так же акт выполненных работ необходимо было подписать сразу на сделке. Все документы были зарегистрированы в Росреестре 14 сентября, а 6 ноября мы полностью погасили ипотеку и обратились в банк за подтверждающими документами. И тут выяснилась весьма неприятная вещь. Чтобы снять обременение необходимо сначала звонить на линию обслуживания ипотечных клиентов и просить подготовить документы ( закладную). Именно звонить. Вроде с одной стороны удобно, что не надо ехать в банк, а с другой стороны нет никаких четких сроков ответа.  При первом же звонке мне ответили что закладной в банке нет и разбирайтесь сами с  ИП П-ин (он же ООО Р*****). Получается что закладная, которая нужна банку, это оказывается моя головная боль и теперь я ничего не могу сделать со своей квартирой потому что банку все равно, что у него нет закладной. При втором звонке ( через месяц) предложили сделать пакет документов через нотариуса банка, заплатив за его услуги самостоятельно. А почему спрашивается я должна платить за  услуги нотариуса? Ну и самое интересное. Я обратилась к ИП П-ин (ООО Р****) с вопросом а почему же  до сих пор не передали закладную и где ее вообще искать. Получила много разных ответов, начиная  с того что одна девушка на всю Москву в Росреестре их выдает и заканчивая: ну вы напишите  сами в Росреестр обращение с вопросом а где же ваша закладная. Обращение было составлено, однако однозначный ответ на  вопрос где конкретно находится закладная так и не получен. Сначала отправили в отдел невостребованных документов, потом в другой отдел и далее по замкнутому кругу. Выбирая банк для получения ипотеки казалось что все будет прекрасно и замечательно. я - зарплатный клиент ( на тот момент), документы все подготовили заранее и  в банке необходимо провести не более часа на сделке, даже закладную забирают специальные люди ( что должно было гарантировать ее сохранность и как мы предполагали личный забор четко в срок)... а что получили в итоге? Из плюсов наверное только прекрасный личный кабинет и удобство досрочного погашения ипотеки.