Отказ вернуть часть неиспользованной страховки при досрочном погашении кредита

25.06.2020 оформил автокредит. При оформлении сотрудник кредитного отдела автосалона заверил, что при досрочном погашении кредита будет произведен перерасчет и возврат страховой части. 18.12.2020 данный кредит был полностью досрочно погашен в отделении банка. В этот же день прошу распечатать мне заявление на возврат неиспользованной страховки, представитель банка сначала отказывается это сделать, мотивируя тем, что все равно Вам ничего не вернут. Я ей сказал, что общался с оператором в онлайн чате, и после этих слов, молча! распечатала заявление, сказала заполнить и отдать свободному операционисту. Было зарегистрировано обращение №73688267, на которое пришел отказ. "В соответствии с Общими условиями договора, Заемщик вправе в течение 30 календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков." Хотя в заявлении идет речь о возврате части неиспользованной страховой премии при досрочном погашении кредита, а не об отказе от страховки вообще!!!Звоню в колл-центр, на что мне оператор говорит,что нужно прийти в отделение и еще раз написать заявление о возврате страховки.Написал, обращение №74043409 и... снова отказ с теми же комментариями!Написал в онлайн чат,ответили , что страховку должны вернуть, оформили очередное обращение №74069217 , на этот раз ответ отправили почтой. Прошу пересмотреть решение по моему вопросу! В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и заявлением в суд!