Не снимают обременение удаленно

28.12.2020 10:58
4498
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2019 взял в Открытии ипотеку. 31.12.2019 ипотека была выплачена полностью. В январе 2020 лично взял в банке справку что все обязательства перед банком исполнены. На вопрос о снятии обременения оператор в банке ответила, что так как закладной не оформлялось, то мне ничего делать не нужно. В декабре 2020 после оформления квартиры в собственность внезапно выяснилось, что все же есть обременение. В чате (обращение 024455107) и по телефону представители банка утверждают, что я должен лично явиться в банк и согласовать дату совместного визита в МФЦ с сотрудником банка для снятия обременения. Очень расстроен таким неклиентоориентированным отношением банка. Разве нельзя оформить снятие обременения удаленно, например другой банк так и делает без участия клиента в случае отсутствия закладной? Тем более в такой непростой ситуацией с пандемией, как сейчас.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-31T08:11:07+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Документы сданы в МФЦ для снятия обременения 29.12.2020г. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь  по электронному адресу banki-ru@open.ru. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
DELETED
2021-02-05T08:33:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023