Банк Открытие задерживает возврат средств, списанных, но не выданных в банкомате

28.12.2020 10:59
4428
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв банку, клиентом которого являюсь много лет.  Месяц назад банкомат Росбанк не выдал мне денежные средства, при этом списав их с моей карты. Незамедлительно о данной ситуации были по горячей линии проинформированы сотрудники и Росбанка, и банка Открытие.  Пришло смс-уведомление о регистрации моего обращения из банка Открытие.  Вопрос обещали решить максимум, в течении 30 дней. Трижды я обращалась на горячую линию банка Открытия с вопросом о результате решения, так как сумма, списанных, но не выданных мне денег, была существенна для меня. Трижды меня кормили обещаниями поторопиться. Сегодня, спустя 31 день, поступило смс о том, что банку требуется больше времени для решения моего вопроса. Я так понимаю, что банк Открытие планирует затянуть решение моего вопроса до окончания новогодних праздников, оставив меня без денег. Это очень печально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T19:24:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 27.01.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-28T14:44:30+03:00
Добрый день. Понимаем, что время ожидания уже очень сильно затянулось. Ваш вопрос с возвратом денег рассматриваем в рамках обращения 20-11-27103. Так как операцию вы совершили в стороннем банкомате, сроки рассмотрения таких обращений - до 60 дней. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Polina76
2021-01-13T19:33:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024