Претензия

Здравствуйте. Ситуация такая, при оформлении ипотеки была назначена от сбербанка дополнительные услуги которые я оплатил, в том числе оценка квартиры, мне сказали что без неё никак, я оплатил оценку квартиры в новостройке сбербанку и они её сделали, прислали отчёт фотографии всего сделанного, я посмотрел увидел квартиру светлый ремонт который идёт в подарок однакомнатная квартира все вроде впорядке. Далее меня приглашают на оформление ипотеки самой в офис, там мне оформили документы, сам договор купли продажи не дали даже почитать, сказали ошибку какую то в нем нашли и она менеджер банка сама что то в нем исправила и отправила. Но дальше было ещё интересней когда все это закончилось я все оплатил все свои обязательства выполнил, проходит месяц на смотр квартиры пошёл и увидел то что вместо светлого тона линолеума был тёмный, то есть на фото в оценке был светлый а когда пришёл я то на полу тёмный линолеум, получается сбербанк меня обманул в этой оценке квартиры и сделал вообще другой квартиры оценку. После этого я сходил в сбербанк к руководителю, она сказала что сперва это не наша вина мы ничего такого не сделали, а после все таки сказала что да мы виноваты надо как то исправить это все, после чего позвонила куда то и сказала что перезвонит решит проблему, но ничего не решила, она сделала ещё хуже взяла и удалила оценку с дом клика, как будто её не было. А это уже обман. И если данный вопрос не урегулировать то будет написано заявление, и плюс сперва досудебная претензия а далее суд.  Я считаю что это всё ошибка и вина сбербанка, если бы оценка или договор был дан мне при оформление и исправлении ошибки то этого не случилось бы и я не оформил бы ипотеку у вас. Мне не нужна квартира с таким ремонт и отношением сбербанка на всю эту ситуацию. Вы меня обманули изначально я так понимаю договорившись с застройщиком. Т к при мне менеджер ей звонил и они общались что сама менеджер сбербанка исправит там что то.  Либо возвращайте и отменяйте ипотеку эту, либо решайте вопрос данный по ремонту.