Взимают плату за не предоставленные услуги

28.12.2020 12:19
4542
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту рассрочки по реферальной ссылке (обещали 500 руб. но не начислили), осуществил покупку, через несколько дней выставили график платежей в котором я увидел комиссию 349 р в месяц за какую то абсолютно не нужную мне услугу, незамедлительно обратился на линию чтобы отключить ее,. услугу отключили но в первом платеже по рассрочке ее оставили. Все комментарии операторов в чате сводятся к тому что комиссию заплатить придется, типа смиритесь с этим. Такого отношения к клиентам я не видел ни в одном финансовом учреждении. Просто побирательство какое-то, что вы сделали такого чтобы я вам подарил 349 рублей? Никому не рекомендую этот банк и этот продукт. Ответы в чате через 20-30 минут это норма по вашему? Ужас.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-10T16:47:07+03:00
Добрый день. К сожалению, в некоторые моменты возникает рост нагрузки, который в свою очередь увеличивает время ожидания ответа в чате. Комиссия 349 рублей начислено согласно подключенной программе «Свобода+». В индивидуальном порядке размер комиссии был компенсирован входящим платежом на счет карты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024