Ужасное обслуживание клиентов

Добрый день! Потерял кардхолдер с зарплатой картой, priority pass и orange premium club. Заблокировал карту 13-12-2020 (если не ошибаюсь) 17-12-2020 обратился в отделение банка на Невском 90, где написал, как я думал заявление на перевыпуск этих трёх карт. Потом в течение следующей недели я пытался уточнить информацию по поводу перевыпуска карт. От четырех разных операторов получил разную информацию. Первый сказал, что зарплатная карта не была направлена на перевыпуск, остальные в работе. На мое возмущение о том, что я писал заявление на перевыпуск зарплатой карты,  сотрудник колл-центра оформил заявку в отделение банка для уточнения данного вопроса и сказал, что со мной свяжутся. Со мной не связались, мне пришлось ещё несколько раз звонить в колл-центр, где во второй раз точно также попросили ждать обратной связи, а в третий раз сказали, что да, зарплатная карточка тоже на перевыпуске. Я на время успокоился, но все же позвонил в четвертый раз 27.12.2020, где мне опять сказали что зарплатная карта не перевыпущена, но я могу  забрать готовые карты в понедельник. Сегодня приезжаю в отделение банка, и о чудо он ЗАКРЫТ. Позвонив в очередной раз в колл-центр, я предложил решение проблемы, которое меня бы удовлетворило, а именно, чтобы карту привез курьер на дом, на что мне ответили, что такой услуги нет. Видимо такая услуга есть только в тот момент, когда нужно продать orange premium,  но когда она продана, то можно забить на клиента. Как вы понимаете проблема не решена, оказалось, что я повинен в том, что не посмотрел работает ли отделение банка в понедельник. Также я успел оставить жалобу на работу вашей конторы, которая рассматривается 30 дней.  Обратной связи от банка нет, что за премиум обслуживание в вашем банке я не знаю. Уверен, что и на данное сообщение обратной связи также не будет. Ужасное обслуживание! Повторюсь, и это идёт речь о премиум  обслуживании.