Не выполняют своих обязательств

Уважаемая Юлия Сергеева В! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. На основании полученной информации, по Вашему отзыву было проведенное внутреннее расследование. При Вашем обращении в Клиентскую службу Банка в дату 22.12.2020 г., к сожалению, Вам была предоставлена некорректная информация в части заполнения распоряжения на перевод денежных средств, а именно, что перевод возможен только по номеру карты получателя. С сотрудником Банка будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Дополнительно сообщаем, что в то время, пока ограничение по Вашему счету действует, Вы можете осуществлять перевод денежных средств по распоряжению на безналичный перевод по форме Банка третьему лицу или в сторонний Банк. Заполнение распоряжения на перевод денежных средств производится на печатном бланке по форме Банка с указанием письменных реквизитов получателя, т. е. заполняется собственноручно клиентом прописью. Отметим, что заявление, поданное Вами 22.12.2020 г. на перевод денежных средств в сторонний Банк не было исполнено, так как была допущена ошибка. А именно Ваша подпись в распоряжении не расшифрована (нет расшифровки в поле ФИО плательщика) в наименовании ФИО получателя. В связи с чем перевод на счет получателя в другом Банке не представлялся возможным. Также нам стало известно, что в дату 28.12.2020 г. Вы обращались в офис Банка и заполнили новое распоряжение на перевод денежных средств. Просим отнестись с пониманием к процедурам Банка и приносим извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".