Рассрочка с проволочкой

28.12.2020 14:21
4421
Оценка
2
Отзыв проверен
История такова. Угораздило меня оформить в банке Хоум Кредит рассрочку на бытовую технику. При оформлении на сайте магазина заказа онлайн (пандемия же...) выбрал функция доставка курьером (о чем потом очень сильно пожалел). Рассрочка была одобрена в банке Хоум Кредит. Заказ товара на сайте был оформлен 16.12.2020 года, где товар был зарезервирован за мной. Мне сообщили что мне необходимо ожидать курьера банка с договором для его подписания. Прошла неделя...ни курьера...ни договора я так и не увидел... Начал действовать сам...пообщавшись в чате банка с сотрудниками (так как горячая линия не отвечала) мне было сказано что мне можно самому приехать в банк и оформить договор там...Но!!! Поездив по офисам банков...оказалось что сотрудники в банке не могут оформить рассрочку (прав у них таких нет!)...а мне настоятельно рекомендовали ехать в административный центр!!! банка...(который как оказалось находится в магазине торгующей одеждой)...приехав туда там действительно оказалось рабочее место и сотрудник выдающий рассрочки. Который в итоге (не беря во внимание время там проведенное: зависаюший ноут, бесконечные звонки сотрудникам по предоставлению доступа к операциям и т.п.) мне в итоге оформили договор от 24.12.2020 года...(и это только по тому что я сам начал действовать)... где был все это время курьер? и был бы он в итоге вообще...не ясно. В итоге с подписанным договором на руках (на этот момент договор в банке, и введён в базу...и уже начал действовать согласно графика платежей)...я жду доставку из магазина...время идёт...срок доставки прошёл и мне на вопрос почему не везете товар сообщают что деньги магазину не поступили... Доставку осуществить не можем. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ИТОГ: Сегодня 28.12.2020 года. Деньги все не поступили. Оформил обращение по поводу не поступления денег товара нет...ответа на моё обращения нет...денег тоже...дни рассрочки идут, повторно оформил обращение в банк. Банк предлагает ждать! ПО ФАКТУ: Испорченное предновогоднее настроение ...и неизвестность...ОЖИДАЕМ!!!... чего...правда непонятно....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T10:51:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 22.01.2021 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-20T10:29:18+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, при выдаче товара что-то пошло не так и не смогли осуществить доставку более оперативно. Как ранее сообщал партнёр, выдача товара произошла 30.12.2020. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024