Снятие созаемщика (Срочно)

Я,А-ва Юлия Э., являюсь заемщиком по кредитному договору №1***488 от 27.03.2014г., своевременно оплачиваю ипотеку, без единой просрочки. 24.12.2020г. в личном кабинете, в разделе Кредиты-Приобретение готового жилья у меня появилась просроченная задолженность в размере: 1 234 776,66 руб., не смотря на то, что 16.12.2020г. как и во все предыдущие месяцы было списание ежемесячного платежа и было указано оплатить полностью остаток основного долга.  В этот день я обратилась в отделение Сбербанка в г.Лобня по ул.Ленина,д.19 (в этом же отделении я и оформляла данную ипотеку). Менеджер посмотрела по базе и увидела, что ни одной просрочки по ипотеке у меня не имеется,сделала распечатку,подтверждающую что мною своевременно оплачивается ипотека. Сказала что был технический сбой и что в срок до 05.01.2021 они внесут поправки и вернут график платежей. На следующий день поступает звонок от сотрудника Сбербанка и оператор говорит о том,что созаемщик по моему кредитному договору объявлен банкротом, и что я в течении двух дней должна погасить полностью остаток основного долга по ипотеке. Созаемщик никакой доли по договору на недв. не имеет, к выплатам тоже.Живем в разных семьях и его банкротство на моей жизни никак не отражается. Я повторно обратилась в отделение банка,менеджером было сказано, что данный специалист,занимавшийся ипотеками не работает и написали номер телефона некой Д-ой Татьяны *9866 которая занимается ипотеками. Она мне не помогла и сказала написать в ДОМКЛИК. Весь пакет документов о снятии созаемщика был собран и отправлен в ДОМКЛИК. Мне пришел ответ: по вашему кр.дог. просроченная зад-ть и документы не приняты и указали номер горячей линии: 88002008200. Позвонив,они сказали что не занимаются данными вопросами и я  составила обращение через номер 900. Пришел ответ,что мне предъявлено требование о полном возврате кредита,т.к.созаемщик признан банкротом. Сегодня я в третий раз по данной проблеме обратилась в отделении банка. Менеджеры по данному вопросу не смогли помочь и предложи дождаться руководителя банка,который работает с 10ч. Дождавшись руководителя банка, он сообщил что ничем не может мне помочь и может только дать номер Д-ой Татьяны,которой я уже звонила и которая сказала что некомпетентна в данном вопросе и предложила мне написать обращение в ДОМКЛИК. Я объяснила ему,что делала это ни раз и попросила его позвонить к ней и посодействовать в урегулировании данной проблемы,которую создал банк,на что мне было сказано,цитирую:"  если я позвоню,то меня пошлют, я этим не занимаюсь,выясняйте сами,обращайтесь куда хотите,хоть в полицию". Выйдя с отделения банка, я набрала Татьяне,на которую указал мне "руководитель" банка, которая отказала мне в помощи 25.12.2020 и этот номер оказался недоступен. На каком основании банк так обращается со своими клиентами и указывает меня должником,если я ежемесячно, своевременно все оплачиваю?Почему нету официального письма,присылают все электронно и после того, как я сама обратилась в банк?Что за отвратительное отношение к клиентам,да еще и к каким клиентам, у которых ни одной просрочки.Банк делает так,что я уже пожалела о сотрудничестве с ними и если и дальше будет такое отношение к клинту,я буду писать негативные отзывы и дойду до прокуратуры и подам в суд. Я хочу вывести созаемщика из своего кредитного договора и чтобы в данном договоре фигурировала только я. Я платежеспособна, у меня имеется автомобиль. (все документы,подтверждающие это имеются). К кому мне обратиться и куда обратиться,чтобы вывели созаемщиками и вернули мне мой график платежей? Прошу Вас дать ответ.