Необоснованное повышение ставки по кредиту

11 августа 2020 года мной, М-ым Константином В.,с банком Зенит был заключен кредитный договор  на приобретение автомобиля. Подтверждаю, что мной был расторгнут договор страхования GAP, а также страхования жизни и здоровья, что привело  к увеличению ставки по кредиту до 14,5% годовых, однако в сентябре 2020 года было получено уведомление о том, что произошло досрочное расторжение договора страхования Зенит, а именно риски утраты и повреждения предмета залога (КАСКО), а также на основании п.3.6.1 Общий условий договора процентная ставка увеличивается еще на 3 процента годовых. Договор страхования риска утраты и повреждения транспортного средства (КАСКО)  не расторгался. Пункт 3.6.1., на который банк ссылается - отсутствует в кредитном договоре. В качества досрочного платежа 11.09.2020 г. была внесена сумма 150 тыс. рублей, однако сумма ежемесячного платежа   с первоначально установленного 23984,61 повысилась до 25379,01 рублей. При обращении непосредственно в отделение дополнительного офиса№ 7 «Химки 2» банка по адресу: г. Химки, ул. Бутакова, д.4, мебельный центр «Гранд», 5 этаж получить исчерпывающей информации не смогли. Сотрудник банка в программе не видит продуктов страхования, объяснить повторного повышения процентной ставки не в состоянии, пыталась дозвониться до кредитного отдела, что ей не удалось. Предоставить адрес головного офиса  или кредитного отдела, а также контактные телефоны не смогла, был получен только адрес электронной почты с предложением обратиться по данному вопросу ok@zenit.ru, копии полиса и кредитных договоров с описанием проблемы были отправлены 26 декабря, но ответа, что заявка принята в работу или информации о назначении менеджера не получено.