Жалоба на действия управляющего банка

28.12.2020 15:52
4765
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Был в отделении банка 28.12.2020, примерно в 13часов по Мск. Не был согласен с некоторыми нюансами обслуживания и действий, со мной навязчиво вступила в дискуссию управляющая (или она директор), была без бейджика, просил ее идти на свое рабочее место. В итоге общения эта управляющая мешала в кассе обслуживаться, зашла в кассу со мной, близко стояла, иногда без маски, в кассе сильно накричала на меня, агрессивно вела себя. Иногда я в ответ громко отвечал максимально корректно и доброжелательно. Вызвали на меня же ГБР, во время общения с управляющей.  На выходе мне ни один сотрудник не предъявлял никаких требований остаться, кого то дождаться, остановиться. Однако на выходе люди, не представились ни тот ни другой, отказались предьявить удостоверение ГБР, охранников, как потом выяснилось они ГБР. На улице попытались остановить меня, фактически ограничили мое права на передвижение. В крайней грубой форме общались, матом обзвывались, общались на ты, очень громко кричали на меня, а я на них в ответ максимально корректно. Один из ГБР тактично, чтобы никто не видел ударил изподтишка меня под грудную клетку, чтобы я в ответ агрессировал, но в итоге я не бил в ответ. На мое предложение зайти в банк и общаться под камеры, а не на улице, мне закрывали ГБР проход в дверь банка. Все это время управляющая (директор) смотрела на унизительное, грубое, неправомерное поведение ГБР и ничего не предпринимала, не просила их остановиться. В итоге за меня заступились и разняли третьи лица, просто прохожие в потасовке на улице с ГБР, а управляющая стояла и смотрела. 1. Прошу провести проверки, с другой стороны с ГБР общались на улице, камер банка там не было и  в их неправомерных действиях трудно убедиться... Прошу провести проверку в отношении ГБР, наказать за выпиющее и не профессиональное поведение, рассторгнуть договор на охранное обуслуживание с данной фирмой. 2. Прошу провести проверку в отношении управляющей (директора), привлечь к дисциплинарной ответственности или снять с должности, так как она стояла и просто смотрела на безобразие по отношению к клиенту, бездействовала, не давала поручений ГБР остановиться, прекратить неправомочные действия. Нас с ГБР разнимали третьиСчитаю что управляющий должен разряжать обстановку, быть доброжелательным, стрессустойчивым, быть тактичным, не доводить правомерные действия любых служб банка к конфликтой ситуации.  Я не хочу,  не приятно платить деньги там, где работает безответственная, не профессиональная управляющая и где ГБР агрессивные, оксорбляющие отрыто и  на всю улицу, поддых изподтишка ударяющие...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-29T16:17:12+03:00
Добрый день. Мы провели проверку и не можем подтвердить ваши слова. При обслуживании в офисе вы позволяли себе оскорблять сотрудников и вести себя неподобающим образом. Директор офиса неоднократно просила вести себя корректно и дважды вас предупредила о вызове ГБР при продолжении такого поведения. На замечания директора вы никак не реагировали, в результате чего и вызвали ГБР. При каждом визите в банк, с целью внести денежные средства в кассу для погашения задолженности, вы позволяете себе бестактное поведение. По факту применения к вам физической силы со стороны ГБР вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024