Наплевательское отношение к клиентам

Решили взять дом в ипотеку через ДомКлик. Ипотеку одобрили быстро, вопросов нет. Молодцы. Но дальше началось. 23/12 в ЛК мне пришло уведомление, что объект одобрен и мы можем выбрать дату, время и место проведения сделки. Отлично мы записались на 24/12 на 17:30.  24/12 с утра мне звонят и говорят, что они не могут идентифицировать объект, так как на титульном листе нет адреса, но вся информация есть примечаниях. Если мы это исправим за 2 часа, то сделка будет. Хорошо, мы заплатили деньги для быстрого исправления документа и выслали в банк. Мне сообщили что кредитный договор и график будет готов в течении 10 минут, так как мне нужно оформлять страховки. Через 10 минут, сообщают что документы будут готовы до 3х дней. Т.е. Банк сорвал сделку!!! Молодцы ничего не скажешь. 28/12 утром Банк звонит продавцу и говорит, что объект одобрен и сделка будет 28/12 в 17:00. И непонятно зачем и на каком основании Банк разглашает информацию по условию кредита!!! Продавцу то это зачем знать? Зачем Банк разглашает конфидициальную информацию?! После этого я сам звонил в Банк, и мне сказали что сделка не будет, так как объект не одобрен. На мой вопрос почему я вижу что объект одобрен, получил феерический ответ. Объект одобрен только в одной программе, а вот в других программах он ещё не одобрен. Мне то какая до этого разница, сколько у вас программ. Я вижу только одну. Ну и Банк сам с утра подтвердил что можем приезжать на сделку.  В итоге, как выясняется банк опять не может идентифицировать объект. Хотя мы внесли все правки которые они хотели! Так вот Уважаемые Руководители. Научите своих сотрудников думать головой, отвечать за свои слова и поступки. Не вводить в заблуждение клиентов!!! Из-за того что Вы сорвали нам сделку 25/12, с 26/12 выросли тарифы на страхование на 30%. Это кто должен компенсировать? Неговоря уже о моральном вреде. И о том что мы не сможем въехать как хотели на НГ?! Дополнение, заявку взяли на контроль руководителем. И им снова потребуется 3 дня. Вы там действительно любите издеваться над людьми? Уважаемый Банк если вы спросите с кем мы общались, то вынужден вас обрадовать, сотрудники не говорят с кем мы разговариваем.