Обман на кредитных каникулах
Оценка
Отзыв проверен
Альфа банк обманывает своих клиентов!!!!!!
На кредитных каникулах в короновирус кредит продлили на 3 месяца и добавили 2месяца оплаты денег ему за это!!!!!!!!! Т.е. к сумме еще + 6846р.53к.
Такие условия мне не сообщали!!!!!
Это не каникулы, а обман, увеличить мне сумму и я еще буду должна банку за каникулы около 7тыс.руб!!!!!!!!!!!
Договор был на 24месяца оплаты подписанный мной.
Сделали мне кредитные каникулы, условия не сказали!!!!!!!! Что сделают доплату еще.
Сказали только продлится договор на 3 месяца и все!!!
А в итоге, договор продлился на 3 месяца и ЕЩЕ НА 2 МЕСЯЦА дополнительной оплаты + 6846.53к.
Т.е. к моей сумме оставшейся еще мне добавили 2месяца оплаты на 6846.53к.
Такие условия не были согласованы мной!!!!!!!!
Альфа-банк меня обманул!!!!!!!!!!! И вижу, что не только меня!!!!!
Делайте выводы, как Альфа-банк легко обманывает своих клиентов!!! И плевать он на них хотел!!!!
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T16:13:43+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, где и когда вы оформляли кредитные каникулы. Вы справшивали у сотрудника условия данного продукта?
user6296173
2021-01-09T11:00:55+03:00
Альфа-банка сотрудник позвонил мне по тел. и предложил подключить кредитные каникулы. И сотрудник сказал ничего не изменится, только 3 месяца не платите и срок кредита продлится на 3 месяца. Больше ничего сказал мне сотрудник! Только это!
Зная новости перед этим, что президент говорил, что в связи с ситуацией в мире, и то, что люди остались без заработка! Он говорил про кредитные каникулы, чтобы банки пошли на встречу клиентам и предложили кредитные каникулы, в которых идёт отсрочка кредитов на 3 месяца!
А получилось, что Альфа-банк ввёл в заблуждение, обманул, ни какую отсрочку не сделал!!! Сказал, якобы кредитные каникулы, только продлится кредит на 3 месяца, а сам нажился на этом и оставил % на эти 3 месяца не оплаты, из-за чего моя сумма кредита выросла за 3 месяца моей не оплаты на 7тыс. рублей.
Ни каких кредитных каникул не было!!!
А вышла просрочка за % 3 мес. которые я не платила. Конечно это ОБМАН!!!
Если бы я знала об этом, что так получится, и если бы банк честно сказал, что % ваши на 3мес. продолжат начисляться, и сумма выросла почти на такую же, как если бы я дальше оплачива кредит!!! Я бы естественно не согласилась! Моего согласия на такие условия ни где нет! И таких условий озвучено не было!!!!
Альфа-Банк
2020-12-30T12:59:38+03:00
Уважаемый клиент,
до подключения кредитных каникул рассчитать новый график невозможно. На его изменение влияют сумма долга, оставшийся срок кредита, процентная ставка. Поэтому срок изменяется минимум на срок каникул.
По кредитным каникулам банка график платежей пересчитывается сразу после одобрения заявки.
17.04.2020 в 21:33 "***, по вашему договору PILPACNL1C2002141136 подключена услуга Кредитные каникулы на срок 3 месяцев. Следующий платеж 30.07.2020 в размере 4,310.00 рублей. Дата окончания действия кредита - 01.08.2022. Новый график платежей в мобильном банке.". Таким образом 17.04.2020 вы были уведомлены на сколько был увеличен срок кредита.
За период с апреля 2020 по текущую дату вы многократно пользовались мобильном приложением и видели там новый график.
отметим, что поскольку кредит находится в вашем фактическом использовании, на протяжении действия отсрочки проценты начислялись на сумму основного долга. Данная сумма процентов была распределена на ближайшие платежи по окончании каникул по новому графику.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оформление кредита
user-582818157109
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам.
Оформила все...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотрудникам
user-356715603013
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
5
Альфа-Банк
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
user-696617897333
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
5
Альфа-Банк
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Оценка
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
01.09.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
26.08.2026
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
Оценка
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
25.08.2026
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026