Не закрывают дебетовую карту. Некомпетентная работа офиса Банка

28.12.2020 16:21

4591

Оценка

Отзыв проверен

Я, П-в А. А., клиент банка «Дом РФ». 26.12.20г посетил отделение банка по адресу г. Москва, Грузинский пер., 16, с целью закрыть две дебетовые карты, одна из которых активная, а другая в статусе заблокирована. Написал заявление о закрытии карт, сотрудница сказала, что карты будут закрыты в тот же день, а счет - через 30 дней. Параллельно данная сотрудница разговаривала по телефону и решала свои личные проблемы, видно, что она была не вовлечена в рабочий процесс. Сегодня 28.12.20 я позвонил на горячую линию банка и узнал, что мои карты не закрыты до сих пор. Также мною было составлено обращение по этому вопросу (номер 46574569) и сотрудница горячей линии сообщила, что отправит письмо с просьбой закрыть карты в этот офис на Белорусской. Мой последний звонок на горячую линию банка был 28.12.12 в 16.20 мои карты все еще не закрыты и на письмо отправленное сотрудником в данный офис не ответили. Требую закрыть мои карты до 31.12.20г, так как 1.01.21г может быть списана комиссия за обслуживание, которую я не намерен платить, так как у меня на руках есть заявление с печатью банка о закрытии карты от 27.12.20. В случае отказа закрыть карту, я буду вынужден обратиться в суд РФ и направить обращения в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Банк ДОМ.РФ

2020-12-30T21:30:26+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи. Как показала внутренняя проверка, Вас верно проконсультировали. Карты де-факто закрываются в день написания заявления - т.е. ими пользоваться уже невозможно. При этом они будут отображаться в личном кабинете и в системах Банка до того момента пока не будут закрыты карточные счета, привязанные к конкретным картам - такова техническая особенность. При этом карты не пригодны для использования. Списание комиссий произведено не будет. Надеемся на Ваш взвешенный подход к ситуации и Вашу лояльностью Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО"Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 758

отзыва

1 742

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открыл карту банка user-452026418296 Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...

Банк ДОМ.РФ

Стала клиентом Дом.РФ user-127826418250 Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...

Банк ДОМ.РФ

Открытие карты и вклада user-625126413443 Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...

Банк ДОМ.РФ

Курьерская доставка user-625611345784 Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...

Банк ДОМ.РФ

Выпуск новой карты user-947126389139 Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия...

Банк ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты user-498226373551 Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026