Ошибки менеджера по ипотеке

28.12.2020 17:05
5404
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила рефинансирование ипотеки. На каждом этапе были проблемы и ошибки менеджера Я-ко О. В. Краткое перечисление: 1. Оформление договора заняло 3 часа вместо 1. 2. Первый транш был отправлен на ошибочные реквизиты, мне пришлось приходить в банк второй раз для оформления повторной платежки. 3. Менеджер предоставил информацию - сдать договор ипотеки в течение двух рабочих дней после подписания документов. Я это сделала, получила отказ в регистрации до снятия обременения в пользу Газпромбанка. 4. Оформлено 2 экземпляра договора ипотеки вместо 3, третий оформлен в следующий визит 5. Меня забыли сфотографировать, пришлось приходить еще раз. 6. На финальном этапе в росреестр со стороны банка была направлена только квитанция об оплате пошлины. Из-за отсутствия заявления регистрация отложена на неопределенный срок. Каждая из этих ошибок стоит мне времени и денег.  На данный момент я плачу кредит по ставке 10,4 вместо 8,4% и не могу получить второй транш по кредиту по вине сотрудников банка. Просьбу, чтобы со мной связались менеджер или руководитель, я писала в чат ДомКлик и озвичивала операторам по телефону. Прошло уже более недели и никто из сотрудников Сбера со мной не связался... Как мне получить хоть какую-то информацию? Будет ли решаться проблема?
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-28T18:28:58+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка