Проблема с выдачей закладной

28.12.2020 17:55
6139
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотел выразить благодарность сотрудникам отделения «Красные ворота» и лично управляющей М-ик Марии за помощь в разрешении проблемы с выдачей закладной. После погашения ипотечного кредита, не мог в течении 3-х месяцев получить закладную. В службе поддержки отвечали что банк не может ее найти. Никакие заявления через офис Росбанк-дом и обращения через дистанционные каналы и сайт не помогали. Не было озвучено ни сроков ни вариантов решения проблемы. Обратился с письменной претензией в ДО «Красные ворота». Управляющая с пониманием отнеслась к проблеме, приняла претензию, и сделала все от неё зависящее, чтобы ускорить решение проблемы, в т.ч. периодически выходила на связь и информировала о статусе моего обращения. В итоге было принято решение о выпуске дубликата, и документы были выданы. Расходы по регистрации дубликата банк взял на себя. Очень приятно, что есть такие сотрудники, для которых проблемы клиентов имеют высокий приоритет. Бологое спасибо за помощь и профессионализм!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-09T17:22:30+03:00
Спасибо за отзыв. В итоге в какие сроки получена закладная?
Obarashkin
2021-01-09T20:52:11+03:00
Я написал. Почти 3 месяца. (2месяца и три недели)
Росбанк
Росбанк
2020-12-31T10:27:43+03:00
Уважаемый Obarashkin! Благодарим Вас за высокую оценку работы коллеги. Коллегу обязательно отметим за клиентоориентированность и профессиональное отношение к каждому вопросу. Спасибо, что доверяете нам и своими отзывами даете стимул становиться лучше. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023