Получение ипотеки

28.12.2020 20:34
5099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Сбербанка на протяжении многих лет, неоднократно приходилось пользоваться услугами банка, но с таким ужасным отношением сталкиваюсь впервые. Сбербанк позиционирует себя как лидер в банковской сфере. Я думал получить качественную услугу, а по факту оказалось с точностью до наоборот! Сложилось ощущение, что клиентов абсолютно не ценят. Ипотека с этим банком была выбрана, как с гарантом надёжности, стабильности и высокого качества предоставляемых услуг, но теперь у меня большие сомнения. Хотелось получить ипотеку, одобренную 08.10.2020, отчёт был загружен 12.11.2020, потом оформлялись документы для сделки - доверенность, которая была загружена 24.12.2020. Отчёт об оценке был одобрен 24.10.2020 изначально, а сейчас по нему начинаются вопросы, что не так он оформлен, причём оформлялся он через Домклик и у авторизованного оценщика. С 24.12.2020 невозможно соединиться с менеджерами банка. Оценка оплачена, за договор купли продажи Сбербанку оплачено 23.12.2020, ипотека до 06.01.2021 одобрена, оценщик не в курсе, что нужно исправить!  Оценщику никто ничего из банка не сообщает! В общем, отношение к клиентам ужасное. Для того чтобы позвонил менеджер из банка с какими-либо объяснениями данной ситуации, ежедневно по несколько раз в день заказываю звонок, и никто не перезванивает. Как такое возможно?????? Даже не понимаю, куда мне позвонить и написать ещё. Что за халатное отношение?! Похоже, что банк пытается кинуть! Верните мне потраченные деньги, и я найду другой банк для ипотеки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-09T11:01:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-29T01:21:38+03:00
Добрый день! Я во всём разберусь и вернусь к вам с комментарием. Простите, что пришлось столкнуться с данной ситуацией! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка