Отказ банка незаконный

Начну с начала.Мы с сестрой стоим в очереди на субсидию жилья. Нас зарегистрировано в квартире( 54 м) 8 человек . Из которых 5 несовершеннолетних детей. В 2017 г мы с мужем взяли по военной ипотеке дом (единственное что нам одобрили)  Просто коробка ( нет вообще никаких коммуникаций . Соответственно проживать там невозможно). В субсидии нам отказали , из-за того что этот дом проходит как жилой. И 117 метров приписали к жилым метрам. Нам нужно было согласие банка на изменение статуса из жилого в садовый ( коим он и является).Обратились мы в банк 3 ноября . 6 ноября нам выдали согласие банка. Но когда мы подали его на комиссию по оценке статуса дома-нам отказали. Сказав , что оно не правильно оформлено. По постановлению правительства № 47 оно должно быть нотариально заверено. Мы снова в банк . Нам сказали что это мы должны его заверить у нотариуса и всё. И это нам сказали консультанты по ипотеке . Я в шоке от такой некомпетентности сотрудников ( должно быть заверено с двух сторон. Нашей и Банка. Что логично) Пять нотариусов нам отказали без второй стороны-банка. Мы опять в банк.  Нас оттуда выпроводили , сказал что переделают доверенность на руководителя отделения и он заверит у нотариуса . Далее тишина ещё неделю почти . Хотя обещали позвонить через день. В итоге муж опять поехал в банк (а это очереди постоянные) и там ему сказали что заявку закрыли и нужно заново предоставить все документы ( отказ в субсидии. Мы его ранее им предоставляли . И наше очередное заявление . На следующий день муж опять поехал туда с документами.  Написал заявление и опять ждём.  По итогу 25.12 .20 пришёл отказ с формулировкой - не предусмотрено регламентом банка! Я в шоке!!! То есть они его дали и потом , поняв что нужно заверять просто решили отказать не объяснив причину. Потому как ни один регламент банка не вправе нам отказать в наших правах! По закону РФ. Нас промурыжили почти два месяца и просто не захотели даже вникать ни во что! учитывая что оплата за ипотеку с 2017г им приходит регулярно и в срок!  Вот такое отвратительное отношение . Сейчас пишем жалобу. Будем обращаться в суд и рефинансирование в другом банке если вопрос не будет решён. Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием платёжеспособных клиентов.  У сестры 3 детей ( 7 , 5 , 1,5 u ) статус малообеспеченных. Муж у меня военный не офицер. у нас двое детей 5 и 1 г . У нас нет возможности купить квартиру. Банк даже не удосужился рассмотреть ситуацию. Думаю мы не первые .  Причину отказа даже не обосновали . Сначала дали , потом не захотели правильно оформить и просто нам отказали Крайне неприятно удивлены( А всего то и нужно это согласие заверить у нотариуса .  Тут две семьи с детьми на нервах. А Банк просто издевается!