Ужасное отношения к клиентам

29.12.2020 00:34
5075
Оценка
1
Отзыв проверен
ужас просто оператор не может нечего внятного сказать... сделала перевод из за сбоя в системе перевод небыл осушествлен позвонив оператору сказали ждите три дня через три дня звоню оператару так как перевод был все ровно в обработке. Составили заявление сказали через сутки прийдет письмо от тех подежки...звоню через сутки сроков никаких неговорят лишь  слышу ответ все в порядке очереди и вот через два дня вижу ваше заявление разберает подежка ждите ответ...жду 2 дня еще...ответа нет и обоже проверяю по номеру снова.и тут опять пишет ваше заявление в очереде...вы счетаете это нормой? по вашей вине завис платеж, за это время он уже не актуален...деньги весят в воздухе..номер заявки 14756794
КИВИ Банк
2020-12-29T12:38:53+03:00
Добрый день, Ма Ри. Понимаем, что задержки переводов доставляют неудобства. У нас сейчас много обращений в поддержку, поэтому отвечаем не так быстро, как хотелось бы. Просим прощения, что заставили ждать. Уточнили информацию по заявке QW14756794. Видим, что платеж обрабатывался на стороне международной платежной системы. Сейчас он принял окончательный статус — деньги успешно перечислены на карту. Проверьте, пожалуйста.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022