КИВИ Банк

Не могу вывести средства из кошелька

29.12.2020 01:48
4557
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась кошельком через client id. Платежи проходили через апи.  8.12.2020 киви в одностороннем порядке отключил у пользователей client id. При попытке отплаты стал приходить ответ по апи «Client with specified ID can't be authorized via OAuth at this moment».  То есть через токен апи оплата не проходит.  При попытке провести платеж через личный кабинет кошелек блокируется службой безопасности.  Неоднократно обращалась на горячую линию и по электронной почте. QW14710772 от 12.12.2020, MRCHNT-197029 от 09.12.2020. В одном из ответов по QW14710772 мне посоветовали удалить токен: "Чтобы удалить токен, пройдите : Личный кабинет - Профиль - Безопасность - Устройство и доступы - QIWI API." В списке токена нет, удалить его не возможно. Поскольку не могу проводить платежи ни через токен, ни через непосредственно кошелек, оставила заявку на расторжение и перевод средств по реквизитам.  Заявки номер 14727151 и 14727157 от 17.12.2020. Заявки на расторжение были удалены, ответ по ним не был предоставлен. Последний ответ от технической поддержки получен с адреса ***@qiwi.ru: "[b]Sun Dec 27 15:45:45 MSK 2020 Сотрудник QIWI ответил на Ваш запрос MRCHNT-197029:[/b] Добрый день Просьба ожидать решения данной задачи " Я не могу три недели ожидать решения вами задачи. Вы незаконно препятствуете распоряжению моими денежными средствами. Не можете наладить работоспособность кошелька - выводите средства по указанным в заявлении реквизитам.
КИВИ Банк
2020-12-30T12:35:03+03:00
Добрый день, Пользователь0001. Всё проверили. Обращения QW14727151 и QW14727157 не были удалены. Ваша основная заявка — QW14710772, просим вести переписку именно в ней. Сейчас ваш QIWI Кошелек разблокирован. Вы можете проводить платежи только через токен API. Если вы не хотите его использовать, закройте его. Руководство по использованию API размещено тут: https://qiwi.com/api. Уточнить информацию по использованию API вы можете по электронной почте: api_help@qiwi.com.
Пользователь0001
2021-11-24T18:08:22+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка