Росбанк

Проблема с зачислением рефинансируемых средств+ просрочка по кредиту по вине Росбанка

29.12.2020 08:14
5545
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 26.12 оформлял рефинансирование в вашем банке, дополнительные средства на счет росбанка поступили моментально, однако денежные средства на счета других банков так и не поступили. Сегодня я получил оповещение будто бы у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту , договор 95***87 от 17.09.2019. Платеж был списан уже давно, плюс на счете положительный балланс,все подтверждающие скриншоты имеются Прошу аннулировать просрочку в бки, и в приложении. Также прошу разобраться с переводом рефинансируемых средств на счета в других банках.
Росбанк
Росбанк
2020-12-31T11:48:22+03:00
Уважаемый virus125! Приносим извинения за возникшие неудобства. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Списание кредитных денежных средств в погашение задолженности по ссуде является нарушением действующего законодательства (Положение Банка России от 10 февраля 2003 года "О методике определения собственных средств (капитала) кредитных организаций" № 215). То есть Банк действительно не имел права использовать кредитные средства для погашения очередного платежа по кредиту. В то же время, мы с пониманием относимся к причинам возникновения данной ситуации. Поэтому провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту и направили данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки кредитной истории. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
virus125
2021-02-20T09:52:34+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка