Сколько бы вы не закрывали кредитную карту - вы все равно должны, даже если погасили задолженность полностью

В декабре решила полностью погасить задолженность по кредитной карте, что бы закрыть договор с банком. Посмотрев в мобильном приложении сумму для полного погашения, внесла ее полностью до заявленной даты, что бы проценты больше не начислялись и приготовилась ждать, когда обновится информация в приложении. Но не тут-то было - оказалось, что я должна еще 172 руб. с копейками, ОК, ребята, нате, некогда с вами спорить. Наконец-то мой кредитный лимит полностью закрыт, в мобильном приложении кругленькая сумм, собираюсь и бегу в отделение банка для закрытия карты. В отделении меня встретила оооочень вежливая девушка, раз 5 уточнившая "действительно ли я хочу закрыть карты", на мой очередной ответ ДА, она скорбно вздохнула, ткнула куда-то на клавиатуре и выдала мне - а вы еще должны внести 600 рублей, это годовая комиссия по карте. ОК, ребята, но где это указано и когда будет списано? Я решила посмотреть в мобильном приложении, и тут таааадам я вижу, что я должна еще 550,94 коп.- это комиссия? Нет, это не комиссия, вежливая девушка на горячей линии сказала, что это проценты за 2018 год, ДА, КАРЛ! 2018 год, хотя я платила по карте всегда вовремя и больше, чем ежемесячный платеж. На мой вопрос, а как же сумма в мобильном приложении расчитанная вашим же банком для погашения без %, девушка удивилась и спросила это где же так было написано? В общем, провисев 1 час на телефоне и отправив кучу скринов из мобильного приложения и выписок по карте, я не услышала ничего внятного. На данный момент времени я должна 600 р. комиссии за обслуживание карты, с чем согласна, и 550,94 или 560???? данные в приложении и на горячей линии разнятся, с чем я категорически не согласна! Девушка на горячей линии сформировала (вроде) запрос от моего имени на рассмотрение этой ситуации (в разговоре она назвала это устранение этой ошибки), срок рассмотрения 2 дня. Ждемс...........и да, больше я в этот банк ни ногой.