Забрали все деньги якобы в "резерв", заодно лишив процентов. На счетах денег нет!

29.12.2020 12:36
5823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.2020г. закончился срок вклада, решил не продлевать вклад на новый срок и перевести деньги и проценты с текущего счета на сберегательный счет под 2.75% годовых. В контактном центре приняли заявку на перевод с текущего счета на сберегательный. В итоге ВСЕХ денег нет на счетах! Операцию по переводу в 18.17 28.12.2020г. не выполнили, дозвонился в 22.30 28.12.20г. в контакт-центр с этим вопросом, но девушка долго разбиралась в итоге доложила мне, что деньги якобы у меня на сберегательном счету, просто закончился банковский день, поэтому я их и не вижу в личном кабинете и что завтра я их увижу (что как оказалось - враньё!!!). в итоге сегодня обед а денег так и нет.  Составили сегодня 29.12.20г. в 11.10ч. обращение -но срок рассмотрения 10 рабочих дней! Перевода так и нет и денег тоже! Господа, где мои деньги? И кто вернет мне проценты по сберегательному счету? Т.к сумма крупная, вынужден буду обратиться в суд с требованием о возврате мне денег, процентов (упущенной выгоды) и морального вреда! Очень недоволен работой банка!
Росбанк
Росбанк
2020-12-30T12:49:28+03:00
Уважаемый asdf1357qwer! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На данный момент денежные средства уже зачислены на ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
asdf1357qwer
2020-12-30T14:56:48+03:00
Подтверждаю, деньги мне наконец-то перечислили..
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024