Полный аут

Ждала целую неделю с резевра(холдирования,заморозка)денежные средства.Причем,как практика показывает,их возвращают сразу этим же днем. Вот этот день Х средства половина поступила а половина просто зависла на просторах банка. Пишу в мобильный чат приложения,что так и так,должны прийти средства,все подробно объясняю,что это не покупка и не возврат,а резерв(холд),на что мне говорят и по чату и по телефону надо подождать 3-5дней,окей жду эти долгожданные пять дней,бабки не возвращают. опять пишу в мобильный чат,на что мне говорят,якобы от банка который холдил деньги не поступила платежка о том,что надо деньги вернуть на карту.Потом звоню в банк,еще раз проговариваю свою проблему,на что мне говорят позвоните на 6день и составьте обращение по данной проблеме......... Звоню,говорю,мне составляют обращение и потом говорун от банка говорит,зайдите в чат и скажите,что вы написали обращение такое то такое и пусть прикрепят фото(скрин)по этим операциям,по которым должны прийти на карту деньги................. Пишу в чат,мне тип говорят,да мы видим ваще обращение,я следом пишу прикрепите скрин к моему обращению и молчок.........далее приходит пуш,о том что бла бла бла мы составили ожидайте решение до 28.12 включительно! жду.......жду......пишу 28.12 во второй половине,как там с решением моей проблемы,на что мне отвечают что мое обращение в работе и молчок, о том что мой скрин так и не прикрепили к обращению и чтобы его рассмотреть нужна подтверждающая деталь(скрин,чек и тд) Время близится к концу операционного дня и деньги так и висят,звоню в банк,берет  трубку Евгений(спасибо ему) и рассказываю опять всю инфу сначала,что и как.Далее он остается со мной на связи и ждет пока мне ответят в чате оператор,о прикреплении скрина к обращению(если этого не сделать,никто походу не зашевелиться и никто не сказал и не проинформировал,что нету скрина о операциях по которым Я ЖДУ ДЕНЬГИ УЖЕ НЕДЕЛЮ) Евгений вместе со мной ждал,решал мою проблему,контролировал прикрепление скрина и тд......  Только после всех манипуляций,мы закончили,он все проконтролировал и сказал,что теперь моя проблема решится завтра точно!Верняк!Утро!Пришли Мои Деньги! ДОВОЖУ ДО СВЕДЕНИЯ РУКОВОДСТВА БАНКА ХОУМ КРЕДИТ: ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ,НЕ ОСВЕДОМЛЕННЫ,ЛЕНИВЫ,ПОФИГИСТИЧЕСКИ ОТНОСЯТСЯ К ПРОБЛЕМАМ,КРОМЕ СОТРУДНИКА ПО ИМЕНИ ЕВГЕНИЙ(СПАСИБО ВАМ ЕЩЕ РАЗ)СРАЗУ РАЗРЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ,ЭХ,ЖАЛКО ЧТО ОН МНЕ СРАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ)))))МОЯ ПРОБЛЕМА РАЗРЕШИЛАСЬ БЫ СРАЗУ И НЕ БЕСПОКОИЛА БЫ СЕБЯ И СОТРУДНИКОВ........... За такого сотрудника я ставлю 10баллов а за ОБСЛУЖИВАНИЕ 1балл!!!