Отказ в возврате стоимости программы «снижай ставку»

29.12.2020 13:55
5097
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
16.12.2020 я обратился к сотруднику банка в своём городе для оформления кредита Наличными. После предварительного одобрения , кредитный специалист озвучила условия на которых банк одобрил мне заявку. при озвучивании условий, мне предложили два варианта. 1 ый по стандартной ставке 17,9 , 2 ой по сниженной ставке 8,9. Сниженная ставка подразумевает подключение программы снижай ставку, которая как выяснилось после оказалась платной. Стоимость данной программы 27160 рублей.   На момент подписания договора 2351743***, я не знал что программа платная. После этого я обратился повторно к этому же сотруднику , с просьбой отключить данную программу. Сотрудник банка попросил попросил написать заявление в свободной форме на отказ от программы, и передала обращение в банк назвав мне номер обращения 10925***. Срок исполнения обращения до 27.12.2020.   Сегодня 29.09.2020 я снова обратился на АП  узнать почему обращение все ещё не закрыто и денежные средства не перечислены. Не получив ни какого конкретного ответа на мой вопрос, я вынужден буду решать этот вопрос в судебном порядке, так как считаю что имею полной право на возврат данной суммы в полном объёме , так как выгоды от данной программы не обнаружил. Очень плохо что банки, а в частности хоум кредит, пользуются тем что пользуются доверием финансово не грамотных людей. Я настаиваю на отключении данной программы, и возврате всей стоимости, иначе буду вынужден обратится за помощью в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-09T12:26:23+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-20T09:14:44+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. Согласно действующим условиям, возврат комиссии по программе «снижай ставку» не предусмотрен. В индивидуальном порядке произвели возврат комиссии в полном объеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
OlegRygkov
2021-01-22T17:19:56+03:00
Спасибо большое , вопрос решили , денежные средства вернули
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024