Вымогательство правовой экспертизы

Доброго времени суток. Хочу рассказать историю, связывающую меня, к сожалению, со ПАО Сбербанк. В сентябре этого года была одобрена ипотека Сбербанк’а.  была выбрана квартира, передан задаток.  Приступили к подгрузке документов на «домклик» Квартира была «без отчёта об оценке» (это важно) В личном кабинете сделки была указана обязательная услуга «правовая экспертиза» . От которой, как нам сказали, отказаться нельзя. По не понятным причинам, банк все же потребовал сделать оценку недвижимости в независимой оценочной компании- сделали. полный пакет документов подгружен, оценка отправлена, и менеджер нам говорит, что пока услуга «правовая экспертиза» оплачена не будет- документы на одобрение не отправят. Отвечая не все наши вопросы ответом- такие условия банка.  на следующий день из банка поступает звонок с информацией о том, что выбранный нами объект не пропускает банк по стоимости. (Оценка соответсвует фактической стоимости квартиры)  я в панике, не понимая зачем я оплатила правую экспертизу, если объект не проходит, начинаю разбираться с ситуацией. Я, конечно, понимаю, что у всех менеджеров цель продать по-больше банковских продуктов, но в этом случае, мне только одно приходит на ум, что это вымогательство!!!!!!  тк менеджером не раз было сказано, что если не приобретёте данную услугу, то банк будет долго одобрять объект и вообще не факт, что выпустят на сделку.  в ответ на мои претензии единственный честный ответ был «простите, но я не могу отвечать за то, что говорил вам другой менеджер». Менеджеры назначаются хаотичным образом на заявки, каждый делает, что хочет.  Правовая экспертиза не нужна была бы в принципе, если не вымогательства оплаты данной услуги для дальнейшего успешного одобрения. Что получается.  правовая оплачена, объект не проходит, деньги никто не возвращает.  Говорят «ну вы же оплатили, вас никто не заставлял» (!!!!!!!!!) Позже от менеджеров было признание, что конечно же, необходимо было оплачивать услуги после того, как объект одобрят, но никаких результатов это признание не дало.  разобраться с недобросовестным «менеджером» или с данной схемой обмана мне никто из руководства Сбербанка не не помог, все разводят руками.  на днях пришло сообщение в домклик- что ваше обращение закрыто.  повторно открыть обращение не удаётся, служба поддержки даже не пытается разобраться в моей проблеме. Сразу закрывают обращение. моему возмущению нет предела. По моему мнению, совершенно не так должен работать самый крупный банк в стране.  надеюсь, данный отзыв увидят руководители ПАО Сбербанк и помогут разобраться с недобросовестностью сотрудников с из агрессивными методами продаж (вымогательства).