На новый год банкомат не зачислил деньги на счет!

29.12.2020 15:59
6099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С начала 2020 года я являюсь клиентом ПАО «РОСБАНК». 25.12.2020г. мной в отделении Банка по адресу г. Москва, ул. Пречистенка, д. 40/2, корп. 1 через банкомат были внесены денежные средства. Однако после закрытия створок для внесения денежных средств и пересчета их автоматизированной системой банкомата данное устройство вернуло мне карту. [b]После данной операции зачисление денежных средств на мой текущий счет [/b][u]не было осуществлено, а сами денежные средства остались в банкомате.[/u] После этого я сразу же обратился за помощью к сотруднику отделения банка которая, после проверки моих паспортных данных, также подтвердила мне, что денежные средства не были зачислены на счет. С помощью того же сотрудника по телефону горячей линии, по данному факту я составил устную претензию, ей присвоен соответствующий номер. В связи с изложенным прошу вас в кратчайшие сроки осуществить мероприятия по зачислению на мой счет денежных средств  [i]Благодарю на новогодний "подарок" уважаемый РОСБАНК, настроение на все праздники.[/i]
Росбанк
Росбанк
2021-01-12T10:25:37+03:00
Уважаемый EugeneEugene! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. По нашим данным ваше обращение рассмотрено в установленные сроки и денежные средства были возвращены на ваш счет. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
EugeneEugene
2021-01-11T11:41:02+03:00
Проблема решена! Деньги зачислены оперативно, до праздников.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024