Совкомбанк

Банк который не бросает своих клиентов

29.12.2020 16:46
4396
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом этого банка, пользуюсь картой Халвой, и каждый месяц отслеживаю, чтобы выполнить условия и мне на депозит прибавился +1%. Условия выполнения отслеживаю в личном кабинете мобильного приложения, важно-статистика, где показывается на сколько я выполнил условия в текущем отчетном периоде. Всё было хорошо до момента, когда у меня закончился вклад и мне не перечислили +1%. Стали разбираться, сразу залез в статистику везде показывает за каждый месяц, что условия мною выполнены. Позвонил в техподдержку, вместе с ними проверили они тоже подтвердили, что все условия выполнены. Пришёл ответ, что за один из месяцев условия не выполнены, стали разбираться приложение показывает, что всё выполнено, а выписка показывает другую картину. Ошибка оказалась в возврате денежных средств, которые в личном кабинете не отобразились, и поэтому показывало выполнение условий за месяц. (Хотя на самом деле они не выполнились так как был возврат средств). Банк не бросил своего клиента в этой ситуации, мы разобрались в ситуации, нашли причину, сделали выводы, чтобы в дальнейшем с такой ситуацией не сталкиваться. Банк перечислил мне бонус +1%. Хочу всех поблагодарить кто принимал участие в разборе этой ситуации, на себе проверил профессиональное отношение к клиенту банка. Буду продолжать сотрудничество с банком, зная, что если будет какая-то ситуация, то банк не бросит своего клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-10T15:32:54+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер, 10459623. 13.01.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-30T10:29:16+03:00
Уважаемый Антон! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Также предлагаем Вам принять участие в нашем конкурсе, где Вы можете получить 2000 баллов. Подробности https://is.gd/ISz9p3. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка