Ужасное обслуживание, только время потратила и деньги, а пользы от карты Польза ноль!

Негативное впечатление возникло уже при посещении офиса банка на Теплом стане, ТЦ Принц плаза. Не работала электронная очередь, я пришла с маленьким ребенком и заняла очередь. Муж подошел позже со вторым ребенком (минут через 10). Нам обоим нужно было забрать оформить и забрать дебетовые карты Польза (оформление минут 10 - все данные мы САМИ заполнили удаленно). Сотрудник сказала оставаться ему занимать отдельно очередь и отказалась его обслуживать, хотя я могла взять 2 талона в очередь и у нас было 2 маленьких детей. Никого это не волнует! Ну ладно оформили карты. Придя домой я не смогла воспользоваться ей, настроить кэшбек и вообще что либо посмотреть по условиям, личный кабинет просто не работает и говорят что карты не существует. Я ВНИМАНИЕ трачу свои деньги и пытаюсь решить вопрос на горячей линии. Бесплатной формы связи у них нет либо чат либо звоните платно. За косяки банка я должна платить, а дозвониться не просто! На горячей линии мне помочь не смогли отправили в чат. В чате сотрудники просто неадекватные, дождаться оператора не реально. Три дня я им написываю, присылаю скриншоты. А они в ответ присылают про какие-то технические сбои, покупки, спрашиваю была ли заявка и тд. Задают Вопросы которые вообще не относятся к проблеме. А я им пишу пишу пишу...Не советую вообще связываться с этим банком, отвратительное обслуживание везде: офис, горячая линия, чат. Везде куда бы я не обратилась сплошной негатив. Впервые столкнулась с таким безразличием, отфутболиванием и наплевательским отношением. Может и продукт хороший - не знаю воспользоваться не удалось. Но после такого отношения услугами пользоваться не хочется. Займитесь обучением персонала - самая ваша ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА!!! И элементарно сделайте бесплатную линию для клиентов.