Неклиентоориентированность

29.12.2020 19:55
5132
Оценка
2
Отзыв проверен
Оставляла заявку на дебетовую карту, согласовали день доставки,сегодня курьерская доставка звонит и говорит, что не доставит потому что 31го никто не работает, при том что сотрудник банка окнул. Звоню в банк сегодня, спрашиваю можно ли что-нибудь с этим сделать, очень вежливая девушка то ли Мария то ли Марина сказала да, тут отменено и очень вежливо сделала вид, что связь потерялась. Никакого перезвона естественно
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-12-30T17:27:28+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника контакт-центра. К сожалению, в связи с графиком работы курьерской службы карта не может быть доставлена 31.12.2020. В результате проведенной проверки установлено, что досрочное завершение звонка при вашем обращении в контакт-центр было по независящим от сотрудника причинам. Информация передана в службу доставки, чтобы представитель связался с вами для согласования даты доставки карты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка