Заблокировали доступ к счетам

Добрый день! Ситуация следующая: Пытался перевести небольшую сумму со своей карты открытия на карту открытия другого человека. Раньше уже этому человеку переводил и проблем не было. Потом мне позвонили с незнакомого номера (не тот что на сайте) представились сотрудниками банка и просили назвать личные данные для идентификации, в связи с тем что мне как и многом людям за день звонит куча чепухи и представляется кем только можно, я сказал: "операцию подтверждаю, но больше ничего не скажу". После чего положил трубку и перезвонил сам в банк, чтобы убедиться, что это были реальные сотрудники банка. Пока я звонил в банк, мне заблокировали не только операцию, но и доступ к счетам. Дозвонившись в банк, мне сказали, что по телефону не решить и они оставят заявку и надо ждать звонка и снимать их номер тогда когда звонят если пропустил, то это уже мои проблемы - сиди без доступа к своим деньгам. Звонить на подтверждение операции когда мне удобно нельзя. И видимо я должен знать все телефоны банка в том числе те которых нет на сайте. Сказали, что перезвонят в течении часа. Срок прошел. Не позвонили. Потом опять звонил, сказали, что позвонят (уже сказали срок 3 часа). Срок прошел. Не позвонили. Потом еще звонил, тоже сказали, что позвонят и не позвонили.  Звонил и разговаривал около 5 раз. Никто так и не перезвонил. Так как я премиальный клиент, то приходилось рассказывать по 2 раза вначале просто менеджеру, потом уже другому из отдела премиальных клиентов. Еще мне сказали, что у меня есть личный менеджер. Из 5 звонков ни разу не смогли меня с ним соединить. Сам он тоже как и отдел безопасности так и не перезвонили, хотя обещали, что он свяжется со мной. Видимо я как клиент мешаю ему работать и отвлекаю от дел. Персональный менеджер занят видимо своей работой. Итог: убит рабочий день, меня подставили с переводом денег, который я так и не смог сделать и пришлось оправдываться перед человеком (как будто я школьник). Обманули с перезвоном. Проблему с заблокированными счетами (которую сами создали) не решили. P. S. как мне сказали, что обычно просто блокируют саму операцию. Но у службы безопасности есть возможность и заблокировать счета с доступом в ЛК и приложение. Я так понял службе безопасности не понравилось, что я был занят и не уделил им время и должное Почтение и меня "наказали" как смогли, заблокировали мне доступ к счетам и приложению, хотя обычно блокируют только саму операцию операцию (я уже делал такую же операцию - ничего подозрительного тут нет) и не перезванивают не смотря на то что я 5 раз звонил. Не рекомендую данный банк если не хотите чувствовать себя г***ом.  Банку бы рекомендовал разобраться в мотивации менеджеров, регламентах, контроле работы и коммуникации между отделами.  Для себя решил, что если не получу глубоких извинений и какие-то бонусы за данную ситуацию, то перейду в другой банк. Уже нашел в какой. Банк должен нести (финансовую ответственность за ошибки своих работников)