Смс информирование, приложение

1. [b]НЕ в первый раз обращаюсь с одной и той же проблемой - 2  месяца как перестали приходить бесплатные смс о начислениях социальных выплат. [/b] Никаких изменений в настройках в приложении я не производила.   Изменения в информировании мною через оператора или других каналов связи я не производила. Все операторы мне сообщают, что у меня подключены push уведомления. [b]Но в настройках уведомлений в приложении отключены push уведомления. [/b] В комментариях для банка выложу ссылки на скрины из приложения. Приложение обновлено до последней версии. Переустановка приложения не помогает. Через чат в приложении фото не отправляются. Так же не понятно назначение этих push уведомлений в приложении, если через приложение я и так вижу операции по своей карте.  Лишняя не нужная функция. При каждом обращении в чат приложения с одной и той же проблемой постоянно создаются обращения коллегам, которые в ближайшее время должны решить проблему. Но проходят дни, недели, месяц - проблема не решена. [b]Прошу разобраться раз и навсегда с этой проблемой. Вернуть бесплатные смс уведомления о поступлениях социальных выплат на мой номер телефона.[/b] 2. Безобразная работа операторов в чате в приложении. за 30 минут сменилось 3, но проблему не решил не один из операторов.   Смена операторов как мне сказали происходит из-за того, что я не отвечаю в чате. Вы серьезно?? может это операторы не отвечают в чате и поэтому чат автоматически закрывается. 3. [b] Когда наведете порядок в продуктах банка, компетенции сотрудников чата и будите решать проблемы оперативно?[/b]