Спасибо банку

30.12.2020 08:08
4118
Оценка
5
Отзыв проверен
При начислении процента по вкладу возникла проблема: не была засчитана одна из транзакций, в результате чего одно из условий повышенного процента (ежемесячная оплата картой "Халва" на 10 000 руб.) оказалось не выполнено. Написал заявление с просьбой о доначислении процентов. Рассмотрено за два дня, принято положительное решение, на карту "Халва" при шла дополнительная сумма. Приятно, что банк ценит клиентов и идет им навстречу, даже имея формальное право не делать этого. Спасибо. Остаюсь Вашим вкладчиком на следующий период
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-10T15:38:50+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, почему не была засчитана указанная транзакция? Как давно вы являетесь клиентом Совкомбанка и почему выбрали именно его? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 14.01.2021 Благодарим за предоставление дополнительной информации, оценку засчитываем.
Igorgen789
2021-01-14T14:51:26+03:00
Не засчитана была одна транзакция на сумму 1500 руб. По всей видимости, это была оплата услуги ТриколорТВ или иной. Вероятно, банк посчитал ее переводом частному лицу. Клиентом Совкомбанка являюсь давно, после санации банка Экспресс-Волга, где я также был клиентом. Удобное расположение (рядом с домом), на удивление клиентоориентированный график работы (успеваю зайти вечером после работы), приятное обслуживание. Пример: после получения карты "Халва" в первые два месяца сотрудник банка Яна звонком напоминала, что необходимо пополнить вклад и совершить 5 транзакций на общую сумму 10 000 руб. Еще одна причина - достойный процент по депозиту с Халвой. Нет проблем со снятием крупных сумм, если заранее подать заявку (кстати, можно и дистанционно). С уважением, И. О-ов
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-30T12:46:59+03:00
Уважаемый Игорь! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Также предлагаем Вам принять участие в нашем конкурсе, где Вы можете получить 2000 баллов. Подробности https://is.gd/ISz9p3. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка