Спамят и отказываются прекратить спам

30.12.2020 10:18
5622
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом банка я не являлся и, теперь, уже точно не стану. Вчера я приобрёл новую сим-карту, номер которой, видимо, принадлежала раньше другому человеку. Стоило мне включить телефон как мне сразу же стали поступать звонки из банка. Около 30 звонков в день с разных номеров.  Представители банка в телефонном разговоре прямым текстом говорят: "Мы всё равно будем звонить вам с новых номеров, пока вы не пойдёте в отделение и не напишете отказ." То есть банк склоняет меня к предоставлению личных данных, тем самым нарушая Федеральный Закон №152.  Ближайшее отделение банка в 60 километрах от меня, мне даже некогда написать это заявление приехать.  При моих просьбах о содействии переводят звонок на некую "главную линию" и, через 10 минут ожидания на линии сбрасывают телефонный звонок. Банк звонит мне из Краснодара и спрашивает Амаяка М. Г-на. С адреса UnicreditBank приходят СМС, в которых обращается к этому персонажу и сообщает о просрочке кредита.  Таким образом банк меня регулярно отвлекает от работы и посадил целиком за день батарею телефона.  Я буду писать заявления в соответствующие инстанции.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-01-08T15:03:03+03:00
Добрый день! Сожалеем, что так произошло. Как показала проверка, один из наших клиентов ранее пользовался номером телефона, который теперь принадлежит Вам. К сожалению, клиент не проинформировал нас об изменениях контактных данных. С Вами связался наш сотрудник для решения данного вопроса, в ближайшее время внесем изменения в базу Банка. Спасибо за понимание! С уважением, АО ЮниКредит Банк
maknamari
2021-01-11T13:53:00+03:00
Через час после моего комментария со мной связался представитель банка. Запросил у меня подтверждение принадлежности номера телефона. Оператор связи по удалёнке смог предоставить мне документы только через неделю, но звонки коллекторов прекратились уже на следующий день, за что я очень благодарен. Сегодня официально мой номер удалён из базы банка. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка