Как обманывают клиентов в русской глубинке

Хочу рассказать историю, которая произошла с моей мамой и которая живет в обычном селе нашей необъятной родины. Хочу сразу заметить, что мама, живя в деревне всю свою жизнь, привыкла доверять односельчанам. А ещё она неконфликтная и всегда боится отстаивать свои права (даже в тех моментах, где ее откровенно обманывают) Как в этом случае. Ближе к делу. Мама решила взять кредит на 200 тысяч в Сбербанке. Там же ей навязали страховку стоимостью 44 тыс. Стоимость страховки с мамой не проговаривали, о ней она узнала только на следующий день. Только тогда, когда ей выдали на руки кредитный договор и график платежей. В кредитном договоре страховка никак не упоминалась, но сумма кредита была 244 тысячи.  Договор на страхование маме на руки не выдавался. Когда мама поняла свою ошибку, она захотела расторгнуть договор. Однако в банке ее вынудили подписать заявление на досрочное погашение, не на расторжение. 200 тысяч сразу ушли на это. Чтобы вернуть 44 тысячи за страховку,  у мамы попросили договор на страхование, который ей не выдавался на руки. Когда мама рассказала об этом сотруднику, он очень удивился и пообещал всё уладить. Сотрудник, который выдал маме кредит, давил на жалость, слезно просил не делать этого, так как его лишат премии, и вообще, виновата мама сама. Заявление было составлено, но на руки моей маме не выдали ничего: ни копии этого заявления, ни номера. Кредит, кстати, был на офигенную ставку - 19,7% (почти максимальная вроде). В этой истории меня бесит всё: наивность мамы, её неумение  читать документы, которые подписывает.  Но больше всего возмущают сотрудники банка, которые ради своей наживы готовы "кинуть" человека на деньги, нагло врать в лицо и не краснеть. Странные дела творятся, товарищи.