Неверно начисленные кэшбэк

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, то ранее по указанному Вами вопросу был предоставлен ответ Банка. Повторно сообщаем, что в соответствии с Условиями Акции «Твой Кэшбэк», идентификатор бонусной операции выбранной Вами бонусной категории предусматривает начисление кэшбэка в размере 15% в случае, когда операция содержит оба признака: Интернет – операция и соответствующий MCC код. Установлено, что по указанной операции отсутствует признак "Интернет-операция", в связи с данным обстоятельством кэшбэк в размере 15% не был начислен. Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с условиями акции «Твой кэшбэк» Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/c27/Usloviya-aktsii-TVOY-KESHBEK-s-01.05.2020.pdf Данный признак передается в коде операции Банком-эквайером продавца, в то время как наш Банк только получает информацию. По данному вопросу Вы можете обратиться к продавцу. Касательно предоставленной информации о консультации сотрудника, сообщаем, что предоставленная информация уже передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"