АвтоСтиль

30.12.2020 15:17
4888
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформили заявку на получение кредита в данном банке. Заявку одобрили, сообщили действие в течении 14 дней. 26.12 мы с супругом (он является заемщиком) обратились в автосалон в г. Березовский, Березовский тракт, д. 4, корпус 1, оф. 1. Заявка была перезаведена представителем банка, с 16 ч. мы находились в автосалоне до 21.00.  Итог, навязали по умолчанию кучу комиссий и дополнительных услуг, ссылаясь на то, что данный кредит без них выдан не может быть. Итого сумма около 74000 руб. дополнительно к сумме кредита,  из них 14999 удержание комиссии за карту, 24088.74 услуга назначь процентную ставку и 35000  подключение к программе помощь на дорогах. В договоре ничего это не прописано, об этом мы узнали сделав выписку в офисе банка.  29.12 в офисе банка комиссию за карту и процентную ставку вернули. Остаётся вопрос по сумме в 35000 руб. Услуга навязана.  Сотрудники в г. Екатеринбург,  ул 8 Марта, 13 в частности К-ва Кристина озвучили,  что данную услугу можно отключить только в автосалоне по месту оформления кредита. В автосалоне ответили,  что они, как агенты перечисляют сумму на счёт компании ООО "Автогарант", обращайтесь к ним. Позвонили на горячую линию помощь на дороге,  они отвечают, что мы только работаем на выезды по страх случаям, смотрите информацию на сайте www.avtogarant.ru. Никакой информации о расторжении договора на сайте нет, заполнили только форму обратной связи. Получается замкнутый круг. Банк-автосалон- Автогарант-клиент. В итоге ни от кого никакой информации нет. Возвращаемся к истокам, раз банком включена данная сумма в счёт кредита и он списывает данные дс претензия к нему. Прошу разрешить вопрос с урегулированием данного вопроса и возвратом дс в положенные законом сроки, либо будем вынуждены обратиться с иском в суд. Номер договора 3495924*** от 26.12.2020 г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-04T16:42:04+03:00
Уважаемый Автор! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Между Заемщиком и Страховой компанией заключен договор Подключение к программам помощи, и на основании заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Заемщиком товаров и услуг, перечислены с банковского счета Клиента Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Клиентом и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка