Перепутаны мио данные! Номера документов мои, остальное нет!

Сказать что у меня шок, это не сказать ничего! Я в полном ах... и ох... Давно пользуюсь услугами банка и все устраивало, в основном пользуюсь дебетовыми картами, но была и кредитка и  Осаго делала пару лет и вроде все гуд, но видимо что то в банке пошло не так! 23декабря в приложении всплыло уведомление о возможности кредита и с очень даже не плохими условиями (правда предварительными), я решили ну пусть посчитают, посмотрят, может и возьму...ну конечно же предлагали одно, в итоге другое (с конскими %ми), но это и неудивительно! Но не в этом суть, смысл в том, что мне пришло письмо на почту с условиями кредита, а там обращение ко мне не как к Вере Валентиновне, а как к Вере Станиславовне!! Ну я то решила, что опечатка и забыла об этом. На следующий день звонит мне менеджер по кредитам и опять толдычит: "Это Вера Станиславовна?" я говорю нет, вы что своих клиентов не знаете? В итоге распрощались мы с ней не поняв др др, я не захотела менять свое отчество, а ей не нужна была Вера Валентиновна! Все это насторожило и я решила посмотреть свои документы в банке и какой же был у меня шок, когда я поняла, что номер паспорта и серия мои, когда выдано и код подразделения тоже, а вот адреса, Отчество и год рождения не мои это как вообще!??? Тоже самое с ИНН, номер мой, остальное не мое, СНИЛС мой номер, а остальное нет!! Это как !? Я понимаю если б номера документов были не мои, но вот это вот все как??? И ведь до этого привозили карту Перекресток и там в договоре указаны верные данные!!! Обещали позвонить, объяснить, ну хоть сделать вид, что наказали кого-то могли, но нет! Звонка нет! А в приложении висит обращение "проблемы с приложением", серьезно!? с приложением!??? Капец!!!