Ужасающий непрофессионализм сотрудников

23 декабря 2020 г. я получила push уведомлениеот ООО «ХКФ БАНК» (далее – Банк) о том, что выплата в размере 438, 71 рублей не может быть зачислена на мой текущий счет в связи с отсутствием счета, соответствующего условиям выплаты и мне было предложено обратиться в офис банка. Ночью с 23 на 24 декабря 2020 я обратилась за разъяснениями на горячую линию Банка, где мне не смогли помочь и попросили перезвонить в рабочее время. 24 декабря 2020 г. я позвонила на горячую линию Банка, где яузнала, что это социальные выплаты и для решения ситуации с получением выплат мне предложили приехать в офис Банка и получить выплаты наличными деньгами. 24 декабря 2020 г. я около 13.35 обратилась в офис Банка наулице 1905 года. Получить выплаты наличными я не смогла поскольку, как объяснила сотрудница М-ва В.А.  деньги находятся на корсчету банка, а не на моем счету. Далее управляющей отделением для решения моего вопроса мне было предложено открыть счет №4081781029001207****, затем написать два заявления на получение выплат. Потом в процессе выяснения моей ситуации выяснилось, что всего мне поступило 8 различных сумм выплат, но уведомления от банка я получила только на 6 сумм. Затем мне сотрудница М-ва В.А. предложила написать 8 разных заявлений, после 4 часов нахождения в офисе выяснилось, что платежи не могут быть проведены из -за того, что валютный контроль банка не пропускает эти платежи. Также М-вой В.А. было составлено обращение в банк  №10973623, на которое Банк обещал ответить 24.12.2020. 25 декабря 20202 г. мне позвонили из Банка и сообщили, что выплаты не могут переведены на открытый М-вой В.А. счет, поскольку выплаты составляют менее тысячи рублей каждая и для решения моей ситуации мне было предложено снова приехать в офис Банка и предоставить Банку реквизиты карты Мир для зачисления денежных средств на мой счет карты МИР. 26 декабря 2020 г. я приехала в офис Банка на м. Теплыйстан, где у меня не хотели принимать реквизиты счета, но после звонка на горячую линию Банка, реквизиты были приняты Банком, было создано обращение №10984797 и Банк обещал решить мою проблему до 26.12.2020 г.29 декабря 2020 г. мне позвонила сотрудница Банка и сообщила, что Банк не может перечислить мне выплаты по реквизитам карты Мир без объяснения причин, что выплаты будут возвращены отправителю средств и что мне следует предоставить реквизиты карты МИР в орган, направивший мне выплаты. То есть по сути Банк с 24 по 29 декабря решал мою проблему и так и не решил. При этом ни один сотрудник банк не извинился за причиненные мне неудобства и потраченные более 5 часов ожидания в офисе Банка. Считаю, что вышеописанные действия Банка нарушают требования законодательства России об обязательном  перечислении социальных выплат на счета карты МИР  с 01 июля 2021 г., а также требования части 2 статьи 849 ГК РФ о зачислении денежных средств не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.