Тех. сбой при выдаче карты

Добрый день! Мне была одобрена кредитная карта 90 дней без %, в офисе банка (г. Одинцово) 23.11.2020 г. при подписании документов выяснилось, что в системе Банка указаны мои неправильные паспортные данные, которые операционист не может исправить самостоятельно. При этом на вопрос - откуда взялись неправильные данные, сотрудник банка ответила - ну, тот кто Вам звонил по телефону при оформлении заявки внёс неправильно, я ничего не могу исправить. Вопрос - почему  кто-то по ТЕЛЕФОНУ имеет право занести в личные данные клиента чушь, а сотрудник отделения ПРИ ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА С ПАСПОРТОМ эту чушь не может исправить??? В общем, документы не были подписаны, карта не получена. Было составлено обращение на изменение паспортных данных.25 ноября 2020г. я активировала предложение в интернет-банке, в котором сформировалось заявление с правильными паспортными данными, с помощью смс-кода подписала заявление на выпуск кредитной карты 90 дней без % с кредитным лимитом 150 000 рублей. Кредитный лимит по моей действующей карте Кэшбэк обнулился, о чём мне пришло смс-уведомление.Однако, кредитная карта к договору так и не была выпущена.Я опять приехала в офис банка в Одинцово, где операционист также не смог выпустить мне карту к данному договору, технически система не давала это сделать. Звонок на горячую линию с переключением на VIP-специалиста проблему не решил. Мной было составлено Обращение № 24499247 с описанием проблемы. Далее поступил звонок из банка с вопросом, где мне удобно получить карту. Я ответила, что в офисе банка в Одинцово. Потом пришло смс о том, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 10.12.2020 г. Однако, вопрос так и не был решён, карта мне не была выпущена.Я была вынуждена снова поехать в офис банка и написать заявление на закрытие бесполезного лимита кредитования, т.к. без карты я не могу им пользоваться, а карту банк мне выпустить не в состоянии. 15.12.2020 г. было составлено обращение в службу поддержки kachestvu_da@vostbank.ru, получен ответ, что обращение принято к рассмотрению. И сегодня, через месяц с лишним, я получаю на почту ответ банка на моё обращение! "Ваше  обращение № 24499247 от  «28»  ноября  2020  года в ПАО КБ «Восточный» (далее  – Банк) рассмотрено. Для  выпуска  карты  Вам  необходимо  обратиться  в  отделение  Банка." БИНГО!!!  Требую незамедлительно закрыть кредитный договор. Карты Вашего банка мне уже не нужны.