Постоянно тянут деньги

30.12.2020 19:40
4228
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некоторое время пользовался разными услугами от этого банка. Последней оформил карту «Вездеход». Попользовался ей некоторое время и решил закрыть. Так как я заплатил за первый год обслуживания, то решил около года ей и попользоваться. Не было просрочек. Самое сложное оказалось закрыть карту. Приехал в отделение а Автозаводской, закинул деньги для погашения, написал заявление. Дело было 02.10.2020. Все было хорошо: лимит обнулился, карта заблокирована. В середине ноября приходит сообщение, что надо внести минимальный платёж в 100₽. Пишу в поддержку: что за дела, откуда задолженность? Они мне отвечают, что мне с 24.10.2020 были начислены проценты. Потом было сказано, что начислили 380₽ И их надо внести. Несколько дней я пытался выяснить откуда эта задолженность, но нормального ответа так и не поступило. Не хочу портить себе кредитную историю из-за этой фигни и оплатил. Опять лимит обнулился. Пишу в поддержку: договор то закроется теперь? Они: нет, снова ищите отделение и пишите заявление на закрытие. Пытался решить вопрос через чат: ничего не вышло. Пошёл в отделение. Пришлось дважды ходить, так как хоть и в приложении указано, что работает оно до 20:00 совсем не факт, что это так (в 19:00 мне сказали, что уже сотрудник банка ушёл). После того, как я попал в отделение я попросил закрыть мне карту. Сотрудник банка говорит: с вас ещё 1500₽. Спрашиваю за что? Ну вот, у вас ещё задолженность. Карта заблокирована уже пару месяцев, давно закрыт лимит и не используется. Хорошо, что вокруг много банков и есть из чего выбрать. Этим банком пользоваться не стоит: вечно будешь должен за карту с лимитом в 30 тыс.! Было интересно протестировать этот продукт банка (не особо то она мне и нужна при наличии карт с лимитом 500 тыс.), но когда происходит такое, то сразу ясно, что с банком пора расставаться. Возможно есть смысл расторгать договор через суд, так как видимо просто так банк со мной договор не расторгнет (им нужно больше денег))
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-17T14:54:20+03:00
Уважаемый mr. Rains! Сообщаем, что для корректного расчета суммы при осуществлении полного погашения задолженности и закрытии Договора, необходимо осуществить расчет Полного Досрочного Погашения по договору на ближайшую дату Вашего платежа, так как начисление комиссий и процентов, подлежащих уплате происходит именно в расчетную дату. Данный расчет, согласно информации в программном обеспечении Банка, не был осуществлен, в связи с чем, сумма для полного погашения задолженности по Договору была внесена некорректно, и договор не закрылся. Вами была внесена только сумма основного долга, в дату внесения Вами средств из данной суммы списались также начисленные проценты и комиссии по договору. Таким образом, средств для погашения долга было недостаточно. Внимательно изучив описанную в отзыве ситуацию, Банком принято решение на проведение корректирующих мероприятий, направленных на закрытие договора Вашей Кредитной карты датой 27.10.2020 г. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
mr. Rains
2021-01-17T13:10:11+03:00
Продолжаю отзыв. Договор со мной все же расторгли после обращения с претензией на info@pochtabank.ru. Все начисленные комиссии с меня списали. Да, пришлось довольно долго убеждать, что это была ошибка, но все же банк принял мою позицию. Думаю, что оценку тоже можно поставить выше, так как хоть и много времени заняло расторжение договора, но проблема все таки решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025