Обман с баллами

30.12.2020 20:41
5242
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Эта ситуация повторяется уже не первый раз. Совершаю покупку. Начисляют 1% баллов. Продавец за брак возмещает часть стоимости назад.  Доблестный ХоумКредит списывает радостно баллов 5%. Вот как такая арифметика работает? Начислить 1% от стоимости, а списать 5%. Кроме того, один месяц взяла сложила сумму начисленных баллов, а отображается общее итоговое на порядок меньше. оператор утверждала не может такого быть. Предложила посчитать ей самостоятельно. Посчитала и оказалось, что очень даже может. То есть в начислении баллов вы видите типо все начисляют, все ок, но стоит сложить, а оказывается калькулятор начисления работает в пользу банка) Обман на обмане с этими баллами
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-24T15:34:46+03:00
Добрый день. К сожалению, при поступлении возврата, он был некорректно рассмотрен системой и бонусные баллы списались с другой покупки. В настоящий момент коллеги произвели компенсацию баллов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
OkgaG1605
2021-01-24T16:50:47+03:00
Николай, здравствуйте. Именно это я и пыталась объяснить в чате примерно 10 вашим коллегам. Понадобилось создавать два обращения и ждать 3 недели прежде чем перезвонил сотрудник и эту ситуацию мы уладили за несколько минут и сразу друг друга поняли. Было бы здорово, если б впредь такие ситуации решались хотя бы за неделю, это разумный срок. И кстати,за этот период произошла еще одна ситуация с баллами, но мы так жее ее уладили с позвонившим сотрудником. Благодарю за решение вопроса
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024