Банк решил проблему

Мне доставили кредитную карту. Курьер убедил меня вместо подписания договора нажать на колокольчик в личном кабинете и выбрать завершить оформление карты, что это будет равно подписанию договора. И договор мне придет в эл виде на почту. Мне важен был договор, т.к. нажимая на кнопку по сути я не видела, что подписываю. В моб приложении всплыло "ок, ваш договор отправлен на адрес ..." левый адрес! в нем перепутана одна буква. Курьер сказал, что это не его проблема, чтобы я сама шла в офис и разбиралась и оставил мне карту без договора и ушел. На запрос в службу поддержки мне написали, что я сама неправильно написала адрес. Но это не так! Мне физически негде было его неправильно написать, т.к. я уже давно являюсь клиентом банка и ранее письма прекрасно доходили на мой обычный адрес. Я снова создала запрос в службу поддержки с просьбой отправить документы на мой эл адрес, т.к. до отделения мне добираться часа 2 и 2 часа обратно. Указала, что это не моя ошибка. Мне отписались, что они не имеют право отправлять документы на чужой адрес (хотя я уже исправила его на нормальный), я просила не надо на чужой, вы на чужой уже отправили, посмотрите, это мой подтвержденный адрес, вы раньше на него письма направляли и это не моя ошибка, при оформлении кредитной карты мне физически некуда было ввести эл. адрес, заявку я не создавала на КК, я просто нажала на кнопочку согласится на предложение банка о КК в моб приложении. Но мне сказали, что не могут и все тут. Потом я просто поставила 1 звезду из 5 в отзывах, мне перезвонила Татьяна и все решила.